账号登录入口
输入账号与验证码，按页面提示完成身份核对后进入对应功能页面。
密码找回
通过已绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后重新设置登录密码。
安全设置
修改登录密码、查看近期登录记录与常用设备信息，发现异常可及时处理。
使用帮助
常见问题、操作图解与人工支持通道集中在这里，遇到提示可直接对照查看。
3
步信息核对流程
12
类常见登录场景
7×12
小时在线支持
24
小时内异常反馈受理
从打开页面到进入后台
四个步骤依次完成后即可进入，每一步的提示都可以在帮助页找到解释。
01
打开入口
从导航「登录入口」进入，确认浏览器地址与页面标识一致再继续。
02
填写账号
输入注册时使用的手机号或账号，注意区分大小写与全半角字符。
03
完成验证
按提示填写验证码或完成二次校验，验证码不要转发给任何人。
04
核对进入
确认登录设备与时间无误后，再开始使用对应功能并查看记录。
最新信息
入口调整、安全提醒与操作说明会在这里同步更新，可按时间顺序查看。
登录常见问题
整理访问过程中最常遇到的六种情况，展开即可查看处理方式。
先确认浏览器地址与页面标识一致，再尝试更换网络环境或清除浏览器缓存后重新打开。如果其他设备可以正常访问，问题多半出在当前设备的网络或插件设置上；也可以到使用帮助中查看当天是否有入口调整通知。
可以。在登录页面选择「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后设置新密码。新密码建议与旧密码有明显差别，并避免与其他网站重复使用。
常见原因是短信被拦截、手机号填写有误或短时间内请求次数过多。可以先检查手机信号与拦截记录，等待几分钟后再试一次；仍未收到时改用邮箱验证，或联系支持人员核对绑定信息。
先停止重复尝试，记录提示文字与发生时间，再通过页面下方的问题提交表单说明情况。支持人员会核对登录记录与设备信息，必要时引导您完成身份确认后恢复访问。
登录前确认设备可信，使用完毕后主动退出并清除浏览记录，不要勾选「记住登录状态」。如果设备曾多人使用，退出后建议修改一次密码，并查看登录记录是否出现陌生设备。
原账号仍然有效，但用于接收验证码的手机号需要更新。进入账号安全页面修改绑定号码，按提示完成新旧号码的双向验证，即可继续使用原有的登录方式。
提交问题与联系方式
填写时请说明页面提示内容与发生时间，便于快速定位。
受理时间
工作日 9:00–18:00，节假日顺延至下一个工作日。
回复方式
通过您填写的手机号或邮箱回复，1 个工作日内给出处理说明。
需要材料
账号（可只填前几位）、页面提示原文、发生时间与设备类型。
安全提醒
工作人员不会索要密码或验证码，遇到此类要求请立即停止沟通。